Даже небольшая авария выбивает из колеи, а от правильных действий в первые минуты после ДТП зависит, насколько легко потом будет получить страховую выплату и отстоять свою позицию. Разбираем порядок действий по шагам.
Шаг 1. Безопасность и первая помощь
Включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки (на трассе — не ближе 30 метров от машины, в городе — не ближе 15 метров). Если есть пострадавшие — сразу вызывайте скорую и полицию.
Шаг 2. Не перемещайте автомобили без необходимости
До приезда сотрудников ГИБДД или оформления европротокола положение машин лучше не менять — это ключевое доказательство при разборе обстоятельств аварии. Сфотографируйте место ДТП со всех сторон: расположение автомобилей, повреждения, дорожные знаки и разметку, номера машин.
Шаг 3. Оформление документов
Есть два варианта:
- Европротокол — если нет пострадавших, участников не больше двух, и разногласий по обстоятельствам ДТП нет. Оформляется самостоятельно, без вызова ГИБДД, но у обоих участников должен быть действующий полис ОСАГО;
- Вызов ГИБДД — обязателен при пострадавших, споре об обстоятельствах или повреждении чужого имущества (не только автомобилей). Сотрудники составят протокол и схему ДТП.
Шаг 4. Обращение в страховую
Уведомите страховую компанию о ДТП в срок, установленный вашим договором ОСАГО (обычно 5 рабочих дней). Подайте заявление на выплату, приложив документы о ДТП, паспорт, полис и реквизиты для перечисления денег. Страховая обязана организовать осмотр повреждённого автомобиля.
Когда нужен юрист
Если страховая занижает сумму выплаты, затягивает сроки или отказывает без оснований, а также если виновник ДТП оспаривает свою вину — на этом этапе стоит привлечь автоюриста. Специалист поможет получить независимую экспертизу, взыскать неустойку со страховой или защитить интересы в суде и в спорах с ГИБДД.